«OZON» – крупнейший интернет-магазин. Люди сидят на диване и в один клик закупаются необходимым на месяц. Скидки до 80% и бесплатная доставка. Всё ли так радужно на самом деле?
О OZON
Интернет-магазин начал работу в 1998. За 23 года “OZON” стал одним из лидеров рынка. Как итог, маркетплейс занял шестое место среди самых дорогих компаний российского сегмента Интернета. Это статистика Forbes за 2020 год.
Функционал сайта
В ассортименте интернет-магазина более 9 миллионов товаров. Все позиции рассортированы по категориям:
- Техника: бытовая и электронная
- Для дома: декор, текстиль, освещение и мебель
- Автотовары, автомобили и мототехника
- Красота и здоровье
- Одежда, обувь, аксессуары и ювелирные украшения
- Детские товары
- Аптека
- Продукты питания
- Для спорта и хобби
В каждом разделе есть возможность отфильтровать товары по цене, популярности и другим параметрам (материал, цвет, состав). Есть категории товаров по скидкам и в рассрочку. На фоне запросов сайт формирует отдельный список рекомендуемых позиций. Карточка товара включает фото продукции, краткое описание и изготовителя. Есть раздел «Отзывы». Посетители сайта могут узнать мнение реальных людей о товаре и посмотреть, как он выглядит на самом деле.
В “OZON” можно забрать товар следующими способами:
• Доставка в пункт выдачи. Срок хранения: 2-5 дней.
• Доставка в постамат. Срок хранения: 2 дня. Вес заказа – не более 15 кг.
• Курьерская доставка. Вы можете воспользоваться примеркой или отказаться от части товаров.
Отзывы клиентов об оперативности и надежности доставки разные. Ситуация до конца не ясна. Одним клиентам везет. Они получают заказ в срок и становятся постоянными покупателями. Но другие не дожидаются заказа. Есть ситуации, когда магазин задерживает время доставки. В таких случаях предусмотрен возврат средств. На “OZON” работает служба поддержки. Она должна решать спорные вопросы: возврат бракованного товара и денег, нарушение сроков доставки. В реальности эти задачи выполняются не всегда. Служба поддержки даёт размытый ответ или игнорирует.
Способ оплаты
Компания работает по 100% предоплате. На “OZON” есть система кэшбеков. Для того, чтобы копить баллы и использовать их, нужно оформить “Ozon.Card”. Это карта лояльности, с которой можно оплачивать до 99% покупки и доставки. В маркетплейсе можно приобрести подарочный сертификат на любую сумму. Как еще можно оплатить покупки?
• Банковская карта. К оплате принимаются карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере.
• Apple pay, Google pay
• Яндекс.Деньги
• Кредит или рассрочка
Вывод
В интернет-магазине можно найти практически всё. Есть много способов оплаты и доставки. Однако, OZON не даёт гарантий, что заказ придёт в срок и в нужной комплектации. Доверять маркетплейсу или нет – решать вам. Поделитесь статьёй с друзьями, чтобы обсудить вместе. Какой шопинг лучше: онлайн или оффлайн? Оставляйте своё мнение в комментариях.
Помогли с выбором мультиварки, за что им благодарен. Жена захотела этот агрегат дома. Я почитал и не понял вообще что к чему. Позвонил им, рассказали и подсказали, какую модель лучше выбрать.
Покупал тут телевизор. Привезли в тот же день. Все в комплекте, все нормально. Работает без проблем. Документы все тоже в порядке. Гарантия производителя. В общем остался доволен покупкой. Вежливые сотрудники.
Это просто находка особенно в период пандемии. Все привезут что надо, даже технику. Короче рекомендую всем. Доставка шустрая, все в наличии. Ни разу долго не ждали.