“OZON”: что пишут в отзывах?

Комментариев: 0

«OZON» – крупнейший интернет-магазин. Люди сидят на диване и в один клик закупаются необходимым на месяц. Скидки до 80% и бесплатная доставка. Всё ли так радужно на самом деле?

О компании

Интернет-магазин начал работу в 1998. За 23 года “OZON” стал одним из лидеров рынка. Как итог, маркетплейс занял шестое место среди самых дорогих компаний российского сегмента Интернета. Это статистика Forbes за 2020 год.

Функционал сайта

В ассортименте интернет-магазина более 9 миллионов товаров. Все позиции рассортированы по категориям:

  1. Техника: бытовая и электронная
  2. Для дома: декор, текстиль, освещение и мебель
  3. Автотовары, автомобили и мототехника
  4. Красота и здоровье
  5. Одежда, обувь, аксессуары и ювелирные украшения
  6. Детские товары
  7. Аптека
  8. Продукты питания
  9. Для спорта и хобби

В каждом разделе есть возможность отфильтровать товары по цене, популярности и другим параметрам (материал, цвет, состав). Есть категории товаров по скидкам и в рассрочку. На фоне запросов сайт формирует отдельный список рекомендуемых позиций. Карточка товара включает фото продукции, краткое описание и изготовителя. Есть раздел «Отзывы». Посетители сайта могут узнать мнение реальных людей о товаре и посмотреть, как он выглядит на самом деле.

Отзыв Алевтины о подушке "Ol-Tex"
Отзыв Алевтины о подушке “Ol-Tex”


В “OZON” можно забрать товар следующими способами:
• Доставка в пункт выдачи. Срок хранения: 2-5 дней.
• Доставка в постамат. Срок хранения: 2 дня. Вес заказа – не более 15 кг.
• Курьерская доставка. Вы можете воспользоваться примеркой или отказаться от части товаров.

Отзывы клиентов об оперативности и надежности доставки разные. Ситуация до конца не ясна. Одним клиентам везет. Они получают заказ в срок и становятся постоянными покупателями. Но другие не дожидаются заказа. Есть ситуации, когда магазин задерживает время доставки. В таких случаях предусмотрен возврат средств. На “OZON” работает служба поддержки. Она должна решать спорные вопросы: возврат бракованного товара и денег, нарушение сроков доставки. В реальности эти задачи выполняются не всегда. Служба поддержки даёт размытый ответ или игнорирует.

Отрицательный отзыв Юлии о доставке "OZON"
Отрицательный отзыв Юлии о доставке “OZON”

Способ оплаты

Компания работает по 100% предоплате. На “OZON” есть система кэшбеков. Для того, чтобы копить баллы и использовать их, нужно оформить “Ozon.Card”. Это карта лояльности, с которой можно оплачивать до 99% покупки и доставки. В маркетплейсе можно приобрести подарочный сертификат на любую сумму. Как еще можно оплатить покупки?

• Банковская карта. К оплате принимаются карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере.
• Apple pay, Google pay
• Яндекс.Деньги
• Кредит или рассрочка

Вывод

В интернет-магазине можно найти практически всё. Есть много способов оплаты и доставки. Однако, OZON не даёт гарантий, что заказ придёт в срок и в нужной комплектации. Доверять маркетплейсу или нет – решать вам. Поделитесь статьёй с друзьями, чтобы обсудить вместе. Какой шопинг лучше: онлайн или оффлайн? Оставляйте своё мнение в комментариях.

Поделиться с друзьями

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *